Aprašymas:
Darbas įvertintas 10.Darbas:
TurinysĮvadas...........................................................................................................1
Kontakto zonos personalo ypatumai ir sudėtis……………........………..3
Kontaktuojančio personalo veiklos specifika……...........……………3
“Lietuvos draudimo” kontakto zonos personalas…….......………....5
Kontakto zonos personalo valdymas………………………………….......6
Pagrindiniai valdymo aspektai…………….....………………..……….6
Svarbiausi valdymo uždaviniai……………………………………....11
Vadovų vaidmuo personalo valdyme………………………………..12
Vadovavimo esmė………………………………………………….…13
Personalo skyriaus vaidmuo įmonės veikloje………………………14
Personalo valdymo metodai………………………………………….15
Kontakto zonos darbuotojų
Personalo poreikio planavimas……………………………………….19
Bendrasis personalo poreikis……………………………...…..21
Papildomas personalo poreikis……………………………..…22
Personalo specicifikacijų parengimas………………………………..24
Kandidatų verbavimas………………………………………………....25
Kandidatų atranka ……………………………………………………..28
Profesonali atranka……………………………………………....31
Kandidatų priėmimas į darbą…………………………………...36
Priėmimo į darbą dokumentacija ir jos įvertinimas…………....36
Personalo adaptavimo sistema…………………………………….…43
Supažindinimas su darbo vieta………………………………....44
Susipažinimas su darbu…………………………………………45
Išvados……………………………………………………………...……………......47
Priedai…………………………………………………………………………….…50
Naudotos literatūros sąrašas....................................................................................54
Įvadas
Šiais laikais vienos rūšies paslaugą teikia daugybė įmonių, todėl tarp jų vyksta nuolatinė konkurencinė kova. Paslaugų įmonės savo teikiamas paslaugas gali diferencijuoti trejopai: siekdami išsiskirti personalu, fizine aplinka ir paslaugos teikimo procesu.
Kadangi draudimo bendrovių siūlomos paslaugos yra labai panašios, tai kurios draudimo bendrovės paslaugas pasirinks klientas, nulems pardavėjas – tai yra aptarnavimo lygis. Taigi viena iš svarbiausių
|
|
Komentarai