Inovacijų kursinis darbas

(Darbą įkėlė Svečias)

Darbas:

kaip, kada, kur ir kodėl perka?
Poreikio suformavimo etapas labai svarbus. Žinodamas, kokius poreikius patenkinti vartotojas tikisi įsigijęs naują pirkinį, gamintojas gali pakeisti kai kurias prekės charakteristikas. Informacijos paieška reikalinga tam, kad dažniausiai kilęs poreikis negali būti patenkintas iš karto, nes vartotojas neturi pakankamai apie tai informacijos. Informacijos įvertinimas – pirkėjo pasirinkimui gali turėti įtakos – pati įmonė, pardavėjų kvalifikacija, prekių pakuotė, reklamos poveikis, sezoniniai svyravimai. Sprendimo pirkti priėmimas – įvertinęs visą turimą informaciją, vartotojas suteikia vienai prekei pirmenybę. Ir paskutinis etapas, kurį vartotojas patiria pirkdamas prekę – tai reakcija nusipirkus – prekė yra lyginama su jo lūkesčiais ir vartotojas tampama patenkintas arba nepatenkintas.

2.5.4. Rėmimo politika
Anot Kriaučionienės M. (2005) rėmimu užmezgamas ryšys tarp įmonės ir vartotojų,

kurio tikslas – pasiekti, kad vartotojai reaguotų į pateikiamą informaciją.
Komunikacijos procesas kuriamas ir valdomas pasitelkus keturias pagrindines rėmimo veiksnių rūšis: reklama, pardavimų skatinimas, ryšiai su visuomene, asmeninis pardavimas.
Pasak Pranulio V ir kt.(2000) kiekviena rėmimo veiksnių rūšis turi tam tikrų savitų bruožų, nuo kurių priklauso jų naudojimas. Reklama per tam tikrus nešiklius skleidžia užsakovo pageidaujamą informaciją, pardavimo skatinimas padeda sukurti išskirtines prekių įsigyjimo sąlygas ir pranešti apie jas potencialiems pirkėjams. Ryšiai su visuomene nėra tiesiogiai užsakomi, tačiau pasiekiami tam tikra ilgalaike veikla, pastiprinat ją įvairiais renginiais ar kitomis visuomenės ir žiniasklaidos dėmesį patraukiančiomis priemonėmis. Asmeninis pardavimas nuo kitų rėmimo veiksnių visų pirma skiriasi tuo, kad čia yra tiesioginis dialogas su potencialiu pirkėju.
Pasak Kotler P. Ir kt.(2003), prieš sudarydama rėmimo kompleksą, įmonė turi įvertinti daugelį veiksnių:
• Produkto ir rinkos tipas- autoriai teigia, kad bendrovės gaminančios produktus vartotojams ir bendrovės gaminančios verslo rinkai renkasi skirtingas rėmimo rūšis. Vartotojų rinkoje daugiausia lėšų yra skiriama reklamai, verslo rinkose daugiau finansuojami asmeniniai pardavimai.
• Pirkimo proceso etapai – reklama ir ryšiai su visuomene labiausiai efektyvūs pradiniuose pirkimo proceso etapuose, o asmeninis pardavimas dėl nemažų išlaidų, turėtų būti naudojamas vėlesniuose vartotojų parengimo pirkti etapuose.
• Prekės gyvavimo ciklo stadijos – rėmimo veiksnių rūšių įtaka yra ne vienoda ir skirtingose prekės gyvavimo ciklo stadijose: įvedimo stadija – reklama ir ryšiai su visuomene;