Aprašymas:

Vadovavimo stilius vienoje turizmo įmonių, su anketa ir aprašymais

Darbas:

TURINYS

ĮVADAS 3
1. STRATEGINIO RINKODAROS PLANO TEORINĖ ANALIZĖ 4
1.1. Perspektyvų tyrimo samprata 5
1.2. Bendrųjų rinkodaros strategijų teorinė analizė 6
1.3. Rinkodaros komplekso elementų charakteristika 10
1.4. Rinkodaros komplekso elementų funkcinių 11
1.5. Strategijų teorinė analizė 11
2. UAB „BUSTURAS“ RINKODAROS PLANAS 14
2.1. UAB „BUSTURAS“ misija , rinkodaros tikslai 14
2.2. UAB „BUSTURAS“ perspektyvų tyrimas 15
2.3. UAB „BUSTURAS“teikiamos paslaugos 16
2.4. UAB „BUSTURAS“ reklama 18
2.5. UAB „BUSTURAS“ paslaugų ypatumai 19
2.6. Konkurencijos analizė 20
IŠVADOS 22
LITERATŪRA 23

ĮVADAS

Šiandieninėje verslo literatūroje vis daugiau kalbama apie paslaugų marketingą, kadangi paslaugų sfera yra viena perspektyviausių, sparčiai besiplėtojančių ūkio sferų. Tokią tendenciją nulėmė daugelis priežasčių. Paslauga yra specifinė prekė, nors ir turi daugelį paprastos prekės požymių.
Savo tyrimo objektu aš pasirinkau kelionių organizatorių UAB „BUSTURAS“ kuris užsiima kelionės paslaugų teikimu. Šią paslaugų įmonę aš pasirinkau dėl to, kad esu puikiai susipažinusi su jos veikla, teikiamomis paslaugomis, be to, čia aš atlikau praktiką.
BUSTURAS yra viena iš stipriausių turizmo įmonių Šiaurės Lietuvoje, jos paslaugomis naudojasi daug žmonių.
Darbo objektas: kelionių organizatorius UAB „BUSTURAS“.
Darbo tikslas – parengti UAB „BUSTURAS“ rinkodaros planą.
Darbo uždaviniai:
• Išanalizuoti UAB „BUSTURAS“ misiją, strateginius tikslus
• Pateikti UAB „BUSTURAS“ perspektyvų tyrimą;
• išsiaiškinti kokias rinkodaros strategijas taiko UAB „BUSTURAS“;
• susieti rinkodaros komplekso elementų charakteristika su UAB „BUSTURAS“ teikiamomis paslaugomis;
• pateikti išvadas.
Darbo naujumas ir aktualumas – naujai pažvelgiama į UAB „BUSTURAS“ veiklą rinkodaros aspektu.
Darbo metodika - literatūros analizė, interviu bei stebėjimas.

1. STRATEGINIO RINKODAROS PLANO TEORINĖ ANALIZĖ

„Strateginis rinkodaros planavimas - tai ilgalaikių įmonės tikslų ir būdų jiems pasiekti numatymas” (Pranulis V., 379 psl.).
Strateginis planavimas įmonei padeda siekti tikslų, paskirstyti išteklius, susieti ir suderinti įvairius veiksmus į vieningą visumą, taip pasiekiant geresnį bendrą rezultatą.. Tai lyg paruošta „dirva“ kitiems tikslams.


ĮMONĖS MISIJA, TIKSLAI, RINKODAROS TIKSLAI

Misija - tai vienas ar keli sakiniai, kuriais nusakomas įmonės egzistavimo pagrindinis tikslas ir jos veiklos prasmė. Tai įmonės veiklos loginis pagrindas. Įmonės egzistavimo prasmė aprašyta į klausimus: Kas mes esame? Ką darome? Ką darysime ateityje?
Misijos formuluotės elementai:
1) Klientai (kas yra tos turizmo įmonės klientai? Kokius jų poreikius įmonė stengiasi patenkinti?);
2) Veiklos formuluotės (kokias paslaugas teikia?);
3) Konkurenciniai pranašumai (kas tą įmonę išskiria iš klientų?);
4) Pagrindinės etinės vertybės (požiūris į gamtos apsaugą, socialinius procesus).

Bendrovės misija turi būti paversta strateginiais tikslais, kuriais remsis vadovai savo veikloje. Kiekvienas bendrovės vadybininkas privalo žinoti savo uždavinius ir būti atsakingas už jų įgyvendinimą. Misija nusako bendrovės filosofiją ir veiklos kryptį, o strateginiai uždaviniai yra pamatuoti tikslai.
Tikslai - tai išmatuojamais kokybiniais ir kiekybiniais rodikliais nusakytos užduotys, kurias numatoma įvykdyti per tam tikrą laiką (Pranulis V., 379 psl.).
Galima įdėti daugybę pastangų tiriant rinką, modeliuojant ekonominę bei finansinę veiklą, prognozuojant pelną ir pardavimus, tačiau jei nebus tiksliai suformuluoti įmonės artimesni bei tolimesni tikslai bei jos pagrindinis tikslas, o taip pat sistema kaip visa tai įgyvendinti, tai galima sakyti, kad visos tos pastangos bus įdėtos veltui. Svarbiausia numatytų tikslų siekti remiantis sudarytais planais ir atatinkamai juos koreguoti kintant rinkos sąlygoms. Tačiau tikslas pats savaime dar negarantuoja jo pasiekimo. Todėl būtina suformuluoti uždavinius šiems tikslams pasiekti. Uždaviniai turi būti konkretūs, išsprendžiami per nurodytą laikotarpį, nukreipti konkrečiam tikslui pasiekti.

Strateginiai tikslai - gerinti paslaugos kokybę, išlaikyti poziciją rinkoje, pritraukti naujų klientų, suformuoti teigiamos įmonės įvaizdį.
Marketingo tikslai gali būti:
- prekės modifikavimas;
- rinkos plėtimas;
- pardavimų mastų didinimas, efektyviau naudojant reklamą.

PERSPEKTYVŲ TYRIMO SAMPRATA

SWOT - tai įmonės savybių ir susiklosčiusių aplinkybių tyrimas, norint nustatyti tas, kurios yra palankios ar nepalankios numatytam tikslui pasiekti (Pranulis V., 382 psl.).
SWOT analizės metu yra surūšiuojami surinkti audito metu duomenys, kad būtų išryškinta svarbiausia vidinio, bei išorinio audito informacija. Tai įmonės veiklos analizės metodas, kai surenkama gausybė duomenų, kurių svarba ir patikimumas yra skirtingi. Atliekant šią analizę, duomenys surūšiuojami, taip atrenkami tie duomenys, kurie parodo, į ką įmonė turėtų sutelkti dėmesį.
SWOT analizės tikslas – išsiaiškinti pagrindinius bendrovės privalumus bei trūkumus ir pagrindines galimybes bei produktui iškilusią grėsmę.
Jos esmė - peržiūrėti žinomus įmonės veiklos ar aplinkos faktus, vertinant