Darbas:
atsisakyti neefektyvių ir nelankomų svetainės rubrikų, o plėtoti populiariausias.Įmonė nėra tinkamai organizuota, kad galėtų užtikrinti nuolatinį svetainės atnaujinimą
Galima būtų išskirti keletą dažniausiai pasitaikančių problemų, susijusių su svetainės atnaujinimu. Visų pirma, informacija nėra reguliariai atnaujinama. Antra, įmonės neturi išteklių užtikrinti tinkamą svetainės administravimą. Įmonės darbuotojai nesugeba operatyviai atsakyti į lankytojų užklausas. Anot Philipo Kotlerio, į el. laišką arba užklausą klientas turi gauti atsakymą ne vėliau kaip per tris dienas, tačiau, jei kalbame apie atsakymus, kurie nereikalauja specialaus pasiruošimo, šis terminas sutrumpėja iki vienos dienos. Trečia, nepakankamai dėmesio skiriama svetainės išvaizdai. Svetainės dizaino įgyvendinimo technikos nuolat tobulėja, laikui bėgant dizainas pasensta morališkai, nebeatitinka standartų. Ketvirta, nėra tobulinamas svetainės administravimas. Neatnaujinamos turinio valdymo sistemos, neieškoma naujų galimybių svetainės funkcionalumui didinti.
Tinkamas svetainės administravimas, reguliarūs atnaujinimai ir greiti atsakymai į lankytojų užklausas rodo, jog įmonė nėra trumpalaikis reiškinys rinkoje. Ji skiria pakankamai dėmesio aptarnavimo ir produktų bei paslaugų kokybei; yra tinkamai organizuota, kad įvykdytų užsakymus;
Įmonė nesidomi savo konkurentais
Naršyti internetą – lengviausias būdas rinkti informaciją apie savo konkurentus, stebėti jų svetainių atnaujinimus, žiniasklaidoje pasirodančius informacinius pranešimus, stebėti jų poziciją paieškos sistemų rezultatų reitinge, analizuoti reklamines kampanijas. Konkurentų stebėjimas ir analizė yra ne tik barometras, leidžiantis įvertinti jūsų konkurencinį pranašumą, bet kartu ir informacijos bei naujų idėjų šaltinis.
Įmonė neišnaudoja esamų technologijų
Dažnai įmonės neišnaudoja interneto ir informacinių technologijų teikiamų galimybių. Nepakankama pardavimo automatizavimo sistema. Įmonės nesinaudoja interneto teikiamomis galimybėmis vykdyti tiesioginiams pardavimams: el. prekybai, el. konsultacijoms, el. laiškams siųsti, tiesioginiam pardavimui SMS žinutėmis, el. konferencijoms ir pan. Pardavimai gali būti skatinami, taikant interneto rinkodaros priemones. Pirkimai, užsakymų priėmimas ir vykdymas gali būti centralizuojamas ir paspartinamas panaudojant intraneto ir interneto tinklus. Įmonė neturi klientų santykių valdymo programos (CRM), nėra automatizuodamas rinkodaros valdymas ir kt.
Įmonė neieško naujų galimybių
Svarbu nuolat tobulinti interneto svetainę ir ieškoti naujų galimybių, padėsiančių įgyti konkurencinį pranašumą. Interneto komunikacija, palyginti su kitų tipų komunikacijos priemonėmis, turi nemažai pranašumų. Skirtingai nei tradicinės reklamos priemonės, internetas yra sąlyginai pigiausias ir efektyviausias informacijos sklaidos kanalas, orientuotas į abipusę komunikaciją (pvz. bendravimas su darbuotojais, klientais, dileriais, tiekėjais). Interneto ir intraneto priemonės leidžia kaupti ir analizuoti informaciją, padeda kontroliuoti pardavimo procesus, gerinti aptarnavimo kokybę, tobulinti produktus. Skirtingai nuo kitų reklamos priemonių, internetas nėra apribotas laike. Informacinių technologijų vystymasis nuolat pateikia naujų idėjų, kurias galima pritaikyti tobulinant svetainę.
Dėmesys svetainės kūrimo procesui, nuolatinis tobulinimas, atsižvelgiant į lankytojų poreikių analizę ir IT inovacijas, užtikrina interneto svetainės efektyvumo didėjimą. Tinkamai panaudotos interneto svetainės teikiamos galimybės – vienas efektyviausių įrankių, kuriančių įmonės vert
Komentarai