Komentarai (0)

(Darbą įkėlė Svečias)

Darbas:

1 Pirkėjai ir rinkos auditas



Santrauka

Įvadas


Skirtumas tarp pirkėjų ir vartotojų

Dabar, kai mes suprantame marketingo planavimo procesą, galime detaliau pažiūrėti į jo esminius elementus. Iki šiol mes matėm jau sudėtą į paveikslą galvosukį; dabar galime išnagrinėti kiekvieną elementą atskirai ir geriau suprasti, kur jis tinka.
Sekantys du skyriai padės mums suprasti marketingo audito reikšmę. Mes jau apibrėžėme nagrinėjamų klausimų ratą, dabar mums reikalingos priemonės, kurios padės jų analizei.
Nors sekančiuose dviejuose skyriuose bus nagrinėjamas pirkėjo, rinkos ir produkto auditas, tačiau reikėtų pažymėti, kad ir kaina, reklama, vieta, informacija ir organizuotumas yra reikšmingi marketingo auditui. Taigi 7 – 11 skyriai bus skirti šiems svarbiems komercinės sėkmės elementams ir parodys, kaip marketingo

auditorius nagrinėja juos savo darbe.
Svarbu pabrėžti, kad mums vis dar geriau nagrinėti marketingo planavimo proceso žingsnius, nei šio proceso visus svarbius rezultatus, t.y. strateginį marketingo planą.
Primename, kad strateginio marketingo plano turinys, išdėstytas 2 skyriuje, pateikia apibendrinančias išvadas kylančias iš marketingo audito ir šiš planas bus tiek geras, kiek leis auditas. Marketingo auditas turi būti atskiru planavimo žingsniu ir didelės apimties duomenys ir analizė niekada neturi patekti į patį planą. Visi duomenys yra marketingo audito dokumentacija.
Taigi, marketingo auditas yra pagrindinis marketingo planavimo proceso etapas. Tačiau nereikia jo painioti su pačiu marketingo planu, kurio detalus turinys bus pateiktas 13 skyriuje.

Dabar sutelksime savo dėmesį ties vienu sėkmingo marketingo planavimo svarbiausiu veiksniu – rinkos segmentavimu. Tai yra proceso, aprašyto 1 skyriuje, pagrindas. Tam, kad suprastume rinkos segmentavimą, iš pradžių reikia suvokti skirtumą tarp pirkėjų ir vartotojų, rinkos dalies reikšmę bei Pareto efektą.
Pradėkime nuo skirtumo tarp pirkėjų ir vartotojų. Sąvoka “vartotojas” daugeliu atveju reiškia galutinį vartotoją, kuris nebūtinai yra pirkėjas. Pavyzdžiui, mama ar tėtis, kurie perka dribsnius pusryčiams. Greičiausiai jie yra pirkėjai – tarpininkai, kurie veikia tikrojo vartotojo (jų šeimos) vardu. Tam, kad efektyviai pardavinėti dribsnius, reikia gerai suprasti, ko nori galutinis vartotojas, o taip pat ko nori tėvai.
Akivaizdu, kad reikia žinoti tikrojo vartotojo poreikius pirkimo grandinėje.

Rinkos dalis

Remiantis tuo, mes galime